Поддержка
Редакция от 15 сентября 2026 года
Как с нами связаться
Почта: support@projectrs.online
Либо нажмите кнопку «Поддержка» в боте @adena_vpn_bot — сообщение придёт нам, а ответ вернётся в тот же чат.
Отвечаем ежедневно. Обычно в течение часа, в выходные и ночью дольше.
Что написать, чтобы решить быстрее
- Какое устройство: iPhone, iPad, MacBook, Android или Windows.
- Что именно происходит: не подключается, отваливается, медленно работает.
- Когда началось и какая у вас сеть: домашний Wi-Fi или мобильный интернет.
- Если на экране есть сообщение об ошибке — пришлите снимок экрана.
Частые вопросы решаются сами
Профиль не обновляется. Откройте личный кабинет, нажмите на устройстве «Скопировать ссылку подписки» и добавьте её в приложение заново.
Кончился оплаченный срок. Доступ выключается автоматически, но устройства и ссылки сохраняются. После оплаты всё включится само, заново настраивать не нужно.
Нужен возврат. Напишите нам до того, как оформлять спор в банке. Условия возврата описаны в пользовательском соглашении.